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2020中国铁路南宁局集团面试情景模拟题目如何巧妙应对

2020-07-14 14:04:43 | 来源:广西中公国企招聘网 |

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情景模拟类题目如何应答?为更好应对这类题目,中公教育在本文中结合一道题目具体阐述几点方法,希望对正在努力备考的你有所帮助。

例题:

小李在工作时遇到了一个突发情况,恰巧科长去外地开会不在,于是就汇报给了分管局领导,并按照局领导的指示进行了处理。科长回来后大发雷霆,批评小李不懂规矩,自作主张,小李感到很委屈。假如你是小李的朋友,你会怎么开导他?请现场模拟一下。

1.问题抓取要准确

(1)小李委屈;(2)科长批评;(3)越级汇报突发情况

2.沟通目标要明确

开导安抚小李情绪,并要让其认识清楚自身存在的问题,缺乏权属意识,越级汇报问题。

3.理解对方要真诚

(1)理解对方的为难之处。①事发突然,情况紧急;②科长外地开会,不便于处理。

(2)理解对方的困惑之处。①小李也是为了工作;②分管领导,作为领导,也负责工作管理。

4.说服对方要确切

(1)针对科长批评。科长也是就事论事,主要是因为其为进行工作汇报,处理不妥当。

(2)越级汇报问题。不仅不尊重直属领导,也不符合职级管理规定,作为直属领导对于工作负有直接管理责任,没有向其汇报,科长对整体工作无法进行有效的把握和指导。

(3)提出解决建议。

①对于眼下问题:调整好工作状态,诚恳的像科长道歉,说明自己反思后,认识到问题的严重性。

②对于以后问题:再遇到类似问题可以通过电话、微信及联系对接单位工作人员等,多种方式联系领导,如实客观汇报工作,简明扼要,避免对领导工作影响,也提高处理突发事件的效率。

5.巩固效果要得当

(1)重申观点:今后,不管是突发情况还是日常工作都要做到请示汇报在前。

(2)下一步行动:明天上班,找个机会,向领导汇报工作时候主动认个错。


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